- Informações sobre reparações e preços indicativos
O seu direito à reparação com a Miele
Explore as suas opções de reparação, consulte preços indicativos para reparações comuns e saiba o que pode esperar do processo de reparação para os eletrodomésticos Miele elegíveis ao abrigo da regulamentação da UE em matéria de reparações.
Compreender o seu direito à reparação
O «Direito à Reparação» foi concebido para tornar as reparações de eletrodomésticos mais acessíveis e transparentes para os consumidores. Nos termos da regulamentação da UE aplicável, os fabricantes são obrigados a fornecer informações relacionadas com a reparação e a apoiar opções de reparação para determinadas categorias de produtos, nos casos em que a reparação seja tecnicamente viável.
Na Miele, isto inclui o fornecimento de informações claras sobre as opções de reparação disponíveis, o acesso ao nosso catálogo de peças sobressalentes e preços indicativos para reparações típicas selecionadas em eletrodomésticos elegíveis. Os preços indicativos apresentados nesta página destinam-se a ajudá-lo a compreender melhor os potenciais custos de reparação antes de marcar um serviço de reparação.
Estes requisitos aplicam-se a categorias específicas de eletrodomésticos abrangidas pelos regulamentos da UE relativos à reparabilidade e ao ecodesign. Na Miele, isto inclui atualmente os seguintes eletrodomésticos:
- Máquinas de lavar roupa e máquinas de lavar e secar roupa
- Secadoras de roupa
- Máquinas de lavar louça
- Aparelhos de refrigeração
- Aspiradores
Preços indicativos para reparações habituais
Para o ajudar a compreender melhor os potenciais custos de reparação, a Miele disponibiliza preços indicativos para reparações típicas selecionadas em eletrodomésticos elegíveis.
| Categoria de eletrodoméstico | Exemplo de reparação típica | Preço indicativo (IVA incluído) |
| Máquina de lavar louça | Substituição da bomba de drenagem | € 93 |
| Máquina de lavar louça | Substituição do sensor de turbididade | € 88 |
| Máquina de lavar roupa | Substituição da bomba de drenagem | € 114 |
| Máquina de lavar roupa | Substituição da correia em V | € 88 |
| Secadora | Substituição da bomba de condensação | € 201 |
| Secadora | Substituição da correia em V | € 104 |
| Refrigeração | Substituição do sensor de temperatura (compartimento de refrigeração) | € 139 |
| Refrigeração | Substituição do sensor de temperatura (compartimento do congelador) | € 97 |
Os preços apresentados são exemplos indicativos para reparações típicas selecionadas. Aplicam-se apenas após um diagnóstico prévio ter confirmado que a reparação indicada é necessária. Os preços incluem o tempo de mão-de-obra estimado, a(s) peça(s) de substituição necessária(s) e o teste de segurança eletrónica realizado após a conclusão da reparação.
Os custos de deslocação ou de chamada, os custos de diagnóstico, as sobretaxas regionais, as taxas administrativas e qualquer esforço adicional necessário para aceder ao aparelho ou prepará-lo para reparação não estão incluídos. O custo final da reparação pode variar consoante o modelo do aparelho, a avaria confirmada, as condições locais de assistência e a acessibilidade do aparelho.
Precisa de assistência com o seu eletrodoméstico?
Conheça as opções de reparação e assistência da Miele, incluindo autoajuda, peças sobressalentes, assistência remota e marcação de técnico.
Perguntas frequentes
Não. Os preços apresentados são exemplos indicativos para reparações típicas selecionadas e não constituem um orçamento vinculativo. O custo final depende do modelo do eletrodoméstico, da avaria confirmada, das peças necessárias, das condições locais do serviço e da acessibilidade ao eletrodoméstico.
É necessário efetuar um diagnóstico para identificar a avaria e confirmar se a reparação típica indicada se aplica ao seu eletrodoméstico. Após o diagnóstico, receberá informações sobre os custos de reparação previstos antes de ser realizada qualquer reparação sujeita a cobrança.
Os custos de deslocação ou de chamada, os custos de diagnóstico, as sobretaxas regionais, as taxas administrativas e qualquer esforço adicional necessário para aceder ao aparelho ou prepará-lo para reparação não estão incluídos. Estes custos podem variar consoante o local da intervenção e a situação específica da reparação.
Estes requisitos aplicam-se a categorias de produtos selecionadas abrangidas pelos regulamentos da UE em matéria de reparabilidade e conceção ecológica. Na Miele, isto inclui determinados eletrodomésticos, tais como máquinas de lavar roupa, máquinas de lavar e secar roupa, secadoras, máquinas de lavar louça, aparelhos de refrigeração e aspiradores.
Sim. Tem toda a liberdade para escolher um técnico de reparação. A regulamentação da UE visa melhorar o acesso a peças sobressalentes, ferramentas e informações relacionadas com a reparação, tanto para os consumidores como para os técnicos de reparação independentes.
Caso uma reparação não seja tecnicamente viável ou não seja adequada para o seu eletrodoméstico, o técnico irá informá-lo sobre as opções disponíveis. Dependendo da situação, isso poderá incluir a substituição do eletrodoméstico.