Reparador profissional
Na qualidade reparador profissional, tem o direito a adquirir a documentação de assistência técnica mais recente para máquinas de lavar roupa, máquinas de lavar e secar roupa, máquinas de lavar louça e frigoríficos/congeladores. Estão disponíveis listas de peças de substituição e desenhos de vista explodida para todos os eletrodomésticos.
Os trabalhos de reparação só podem ser realizados por um eletricista qualificado, conforme os regulamentos de segurança em vigor.
Para a reparação, alteração, inspeção e manutenção de aparelhos elétricos, devem ser respeitados os fundamentos legais correspondentes, os regulamentos de prevenção de acidentes e as normas em vigor. Antes de serem realizados trabalhos de manutenção e reparação no aparelho, é necessária uma desconexão segura de todos os cabos sob tensão.
Aos reparadores profissionais são disponibilizados o seguinte software e ferramentas:
Documentação de assistência técnica da Miele
O software é uma aplicação baseada num navegador para pesquisar e apresentar informações de assistência técnica. O acesso contém informações referentes a peças de substituição, instruções e descrições, bem como esquemas elétricos.
Aplicação para PC
A aplicação para PC permite ler erros através de uma ligação ao aparelho, reiniciar aparelhos e atualizar o seu software. Para esse efeito, é necessária uma interface ótica.
Suporte de diagnóstico Miele
O suporte de diagnóstico Miele também pode ser utilizado offline nas instalações do cliente, sem uma ligação à Internet. No entanto, isto requer que a aplicação tenha sido atualizada através de atualização online pelo menos 10 dias antes da deslocação ao cliente.