Contratos de assistência técnica

Serviços

• Realização de uma inspeção anual, incluindo uma comparação de funcionamento nominal/atual
• Avaliação e documentação das condições técnicas do equipamento
• Verificação do estado de manutenção do aparelho
• Verificação e registo de segurança elétrica do equipamento

A Miele efetua uma monotorização de datas de manutenção para assegurar o controlo regular da assistência aos equipamentos

Para além dos serviços disponibilizados nos contratos de inspeção, o contrato de manutenção inclui também os seguintes serviços:

• Realização de rotinas de manutenção de acordo com a check-list da Miele Professional
• Oferta de soluções de conservação e manutenção adicionais
• As peças de desgaste são cobradas separadamente de acordo com as despesas
• Realização de testes de funcionamento e comprovações de segurança definidas para cada equipamento
• Caso seja necessário proceder a reparações, são elaboradas propostas em função do tempo e materiais necessários, sendo os trabalhos executados mediante aprovação das mesmas

Para além dos serviços disponibilizados nos contratos de manutenção, o contrato de manutenção preventiva e corretiva inclui também os seguintes serviços:

• Mão de obra para a reparação de qualquer anomalia observada durante a manutenção do equipamento
• Substituição de peças de desgaste pré-definidas durante os trabalhos de manutenção
• Oferta da mão de obra e deslocação do técnico, na eventualidade de ocorrer uma avaria inopinada no equipamento

Caso seja necessário proceder a alguma reparação, a proposta é elaborada apenas com os materiais necessários, sendo os trabalhos executados após prévia aprovação da mesma.

De modo a poder manter os seus custos operativos devidamente controlados, a Miele também pode oferecer um contrato de garantia, o qual para além dos serviços incluídos num contrato de manutenção também inclui os custos de reparações.

Na eventualidade de uma avaria, aplicam-se condições semelhantes às condições de garantia legal do equipamento, ou seja, a Miele assume todos os custos de mão de obra e deslocação do técnico bem como as peças necessárias para a reparação da máquina.