Como um clique alivia os prestadores de cuidados

Caro Nast-Kolb, como é que a Cliniserve combate a falta de prestadores de cuidados?

Os nossos prestadores de cuidados passam apenas 10 a 15 por cento do seu tempo de trabalho a prestar cuidados. Perdem tempo valioso devido a longas deslocações, comunicações desnecessárias e tarefas que poderiam ser mais bem executadas pelo pessoal de serviço. As atividades podem ser delegadas ou automatizadas para que os prestadores de cuidados se possam concentrar no seu trabalho com as pessoas que necessitam de cuidados. Por isso, oferecemos software adequado para a digitalização destes processos.

Como é que os vossos produtos «Cliniserve Care» e «Cliniserve Team» funcionam num centro de cuidados ou num hospital? 

Com o «Cliniserve Care», um sistema de comunicação de tarefas para o dia a dia de uma ala, as informações e atividades podem ser atribuídas de forma totalmente automática e digital ao colaborador adequado, de acordo com a área e a qualificação. Este é informado através de um assistente de cuidados digital, pode reagir imediatamente e dar feedback ao residente. Isto elimina deslocações e chamadas telefónicas desnecessárias no seio da força de trabalho.

A «Cliniserve Team» é um sistema digital de gestão de ausências. A falta de pessoal a curto prazo e os entraves podem ser resolvidos de forma mais fácil e rápida em função da procura, uma vez que todos os colaboradores disponíveis com as qualificações relevantes são imediatamente apresentados e podem ser contactados com apenas um clique. As longas cadeias de comunicação são uma coisa do passado.

Qual é o potencial da «Cliniserve Care» e «Cliniserve Team»?

O «Cliniserve Care» poupa 25 minutos por trabalhador num turno de oito horas. Tempo que depois fica disponível para os pacientes. No ano passado, foram poupados cerca de 1000 quilómetros de deslocações no Hospital Universitário de Schleswig-Holstein. A gestão de um grupo de pessoal necessita agora apenas de metade do tempo para coordenar o pessoal ou colmatar lacunas no serviço.

Todos os intervenientes no sistema de saúde estão à procura de soluções para aliviar a carga dos cuidados com os seus escassos recursos. Muitas das ideias consomem tempo e dinheiro. Os sistemas têm de ser implementados na documentação informática e de cuidados existente, e os custos e esforços envolvidos são enormes. Com a Cliniserve, são necessárias apenas quatro horas desde o teste inicial e a tomada de decisão até à implementação. Um simples smartphone é o hardware suficiente. E as pessoas que precisam de cuidados também beneficiam, naturalmente, desta tecnologia em tempo útil.

Quantos estabelecimentos clínicos utilizam atualmente as aplicações desenvolvidas pela sua empresa na Alemanha?

Atualmente, 20 instalações, especialmente hospitais universitários, utilizam a nossa aplicação digital para uma vasta gama de tarefas no seu trabalho diário. Por exemplo, é agora possível gerir como, quando e por quem os pacientes são trazidos para o bloco operatório. A digitalização também já triunfa no bloco operatório, onde os processos já estão automatizados há muito tempo e a maioria dos aparelhos técnicos está digitalizada. Mas de que adianta tudo isto para o cirurgião se a pessoa a ser tratada não estiver presente?

«Qual é o vosso objetivo?»

Queremos tornar-nos o sistema líder de gestão de cuidados na Europa. A Cliniserve já está presente na Áustria e será lançada no Luxemburgo e na França no outono, cujos preparativos estão atualmente em curso. O sistema só precisa de ser equipado com uma língua adicional. Planeamos fazer o mesmo para outros países que também procuram soluções digitais nesta área.

Já atingiu o seu objetivo com a sua aplicação móvel em termos de aliviar a carga dos prestadores de cuidados? 

Estamos longe de ter atingido o fim da nossa criatividade e estamos a expandir os produtos para que ofereçam soluções para cada vez mais desafios. No ano passado, por exemplo, fomos contactados pela Miele e juntos conseguimos integrar robôs na rotina clínica. Atualmente, estes robôs executam pequenas tarefas, como levar amostras de sangue para o laboratório. Em última análise, tudo em benefício da saúde das pessoas que estão a ser tratadas.

Este artigo faz parte da nossa revista para clientes «PROconcept». Pode descarregar a versão digital da revista.