Sobre a ligação em rede
Conta de utilizador Página 1 de 2
Como crio uma conta de utilizador?
Pode criar a sua conta de utilizador através da App Miele@mobile ouaqui através da página web da Miele.
O que devo fazer se mudar de casa?
Altere a sua morada na sua conta de utilizador para que as próximas encomendas possam ser entregues correctamente. Pode fazê-lo na página web da Miele em "A minha conta" ou dentro da App Miele@mobile em "Definições" -> "Definições da conta". Nota: Atualmente, a alteração de morada pela App é possível através da versão iOS. Esta função estará disponível para a versão Android brevemente.
Pode criar a sua conta de utilizador através da App Miele@mobile ouaqui através da página web da Miele.
O que devo fazer se mudar de casa?
Altere a sua morada na sua conta de utilizador para que as próximas encomendas possam ser entregues correctamente. Pode fazê-lo na página web da Miele em "A minha conta" ou dentro da App Miele@mobile em "Definições" -> "Definições da conta". Nota: Atualmente, a alteração de morada pela App é possível através da versão iOS. Esta função estará disponível para a versão Android brevemente.
Conta de utilizador Página 2 de 2
Como devo proceder se vender/oferecer o meu electrodoméstico?
Elimine o electrodoméstico na sua conta de utilizador Miele da aplicação Miele@mobile. Restaure as definições do electrodoméstico para as definições de fábrica. As definições do módulo WLAN (caso disponível) devem ser repostas separadamente (as definições do módulo WLAN incluem por ex., nome da rede WLAN e palavra-passe).
Como elimino a minha conta de utilizador?
Contacte o serviço de apoio ao cliente de electrodomésticos da Miele para eliminar a sua conta de utilizador através da linha de atendimento grátis 0800 22 44 666 ou através desta hiperligação
Elimine o electrodoméstico na sua conta de utilizador Miele da aplicação Miele@mobile. Restaure as definições do electrodoméstico para as definições de fábrica. As definições do módulo WLAN (caso disponível) devem ser repostas separadamente (as definições do módulo WLAN incluem por ex., nome da rede WLAN e palavra-passe).
Como elimino a minha conta de utilizador?
Contacte o serviço de apoio ao cliente de electrodomésticos da Miele para eliminar a sua conta de utilizador através da linha de atendimento grátis 0800 22 44 666 ou através desta hiperligação
Clube de clientes*
Como registo o meu electrodoméstico no clube de cliente my Miele?
Depois de colocar o seu electrodoméstico em funcionamento com a App Miele@mobile, pode registar o seu electrodoméstico no my Miele Club na App Miele@mobile em "Definições" -> "Registar electrodoméstico Miele". Em alternativa, também pode registar o seu electrodoméstico na página web da Miele em "Meus electrodomésticos" com a ajuda do número de série do electrodoméstico.
My Miele oferece-lhe as seguintes vantagens com o registo dos seus electrodomésticos Miele:
1. Até 3 % de desconto imediato nas suas encomendas de acessórios e consumíveis na loja online da Miele
2. Acesso aos acessórios adequados aos seus electrodomésticos Miele
3. Acesso a instruções de utilização dos seus electrodomésticos Miele
4. Acesso a todas as suas encomendas
5. Acesso às suas subscrições
6. Informações regulares sobre novos produtos e ofertas especiais
7. Assistência em 48 horas no caso de atendimento ao cliente (válido apenas de segunda a sexta-feira, não em feriados)
Depois de colocar o seu electrodoméstico em funcionamento com a App Miele@mobile, pode registar o seu electrodoméstico no my Miele Club na App Miele@mobile em "Definições" -> "Registar electrodoméstico Miele". Em alternativa, também pode registar o seu electrodoméstico na página web da Miele em "Meus electrodomésticos" com a ajuda do número de série do electrodoméstico.
My Miele oferece-lhe as seguintes vantagens com o registo dos seus electrodomésticos Miele:
1. Até 3 % de desconto imediato nas suas encomendas de acessórios e consumíveis na loja online da Miele
2. Acesso aos acessórios adequados aos seus electrodomésticos Miele
3. Acesso a instruções de utilização dos seus electrodomésticos Miele
4. Acesso a todas as suas encomendas
5. Acesso às suas subscrições
6. Informações regulares sobre novos produtos e ofertas especiais
7. Assistência em 48 horas no caso de atendimento ao cliente (válido apenas de segunda a sexta-feira, não em feriados)
Requisitos do router WLAN
Que requisitos deve cumprir o meu router WLAN?
A Miele utiliza o padrão WLAN IEEE 802.11 b/g/n para que possa ligar os nossos electrodomésticos a todos os routers WLAN convencionais. Suportamos a configuração do chamado WPS Push Button (botão WPS) para uma ligação simples do electrodoméstico ao seu router. Pode consultar informações sobre o suporte do WPS Push-Button e a sua ativação no manual de instruções do seu router WLAN.
Certifique-se de que configura um método de encriptação seguro para a sua WLAN.
Recomendamos a utilização da encriptação WPA2 segura com uma palavra-passe longa (Nota: A palavra-passe da WLAN deve ter uma extensão entre 8 e 32 caracteres.)
A Miele utiliza o padrão WLAN IEEE 802.11 b/g/n para que possa ligar os nossos electrodomésticos a todos os routers WLAN convencionais. Suportamos a configuração do chamado WPS Push Button (botão WPS) para uma ligação simples do electrodoméstico ao seu router. Pode consultar informações sobre o suporte do WPS Push-Button e a sua ativação no manual de instruções do seu router WLAN.
Certifique-se de que configura um método de encriptação seguro para a sua WLAN.
Recomendamos a utilização da encriptação WPA2 segura com uma palavra-passe longa (Nota: A palavra-passe da WLAN deve ter uma extensão entre 8 e 32 caracteres.)
Protecção de dados
Como é assegurada a segurança dos meus dados?
Para nós, a segurança dos seus dados tem a máxima prioridade. Por isso, utilizamos um método de encriptação utilizado no Online Banking em combinação com certificados de segurança para a transferência dos seus dados na Internet Transport Layer Security (TLS). Verificamos regularmente os nossos métodos de encriptação com especialistas em segurança externos.
A utilização da App Miele@mobile e o comando dos seus electrodomésticos são possíveis através da sua conta de utilizador pessoal. Esta está protegida pela sua palavra-passe pessoal. Por isso, não é possível o acesso de terceiros aos seus electrodomésticos.
O software do módulo de comunicação no seu electrodoméstico é atualizado regularmente para garantir que cumpre os padrões de segurança mais recentes. Isto também é realizado através da TLS.
O meu electrodoméstico Miele integrável envia dados automaticamente?
Não. Só é realizada uma transferência de dados, assim que a utilização da função de integração do seu electrodoméstico Miele decidir ativá-la no electrodoméstico e registar o electrodoméstico com a App Miele@mobile.
Para nós, a segurança dos seus dados tem a máxima prioridade. Por isso, utilizamos um método de encriptação utilizado no Online Banking em combinação com certificados de segurança para a transferência dos seus dados na Internet Transport Layer Security (TLS). Verificamos regularmente os nossos métodos de encriptação com especialistas em segurança externos.
A utilização da App Miele@mobile e o comando dos seus electrodomésticos são possíveis através da sua conta de utilizador pessoal. Esta está protegida pela sua palavra-passe pessoal. Por isso, não é possível o acesso de terceiros aos seus electrodomésticos.
O software do módulo de comunicação no seu electrodoméstico é atualizado regularmente para garantir que cumpre os padrões de segurança mais recentes. Isto também é realizado através da TLS.
O meu electrodoméstico Miele integrável envia dados automaticamente?
Não. Só é realizada uma transferência de dados, assim que a utilização da função de integração do seu electrodoméstico Miele decidir ativá-la no electrodoméstico e registar o electrodoméstico com a App Miele@mobile.
Armazenamento de dados
Quais são os dados memorizados?
Apenas são memorizados os dados que são necessários para a utilização das funções da aplicação Miele@mobile. Ou seja, as informações da sua conta de utilizador, as informações do seu electrodoméstico (por ex., número de série e modelo) e informações sobre a aplicação Miele@mobile. As últimas servem para a entrega de notificações. Encontra outras informações na política de privacidade da App Miele@mobile. Encontra-a na App Miele@mobile em "Definições".
Onde é realizado o armazenamento?
Os seus dados são guardados de forma segura no centro de processamento de dados da Miele em Gütersloh (Alemanha) e num outro centro de processamento de dados externo certificado (certificações ISO 27001, ISO 22301 e ITILv3) na Alemanha.
Apenas são memorizados os dados que são necessários para a utilização das funções da aplicação Miele@mobile. Ou seja, as informações da sua conta de utilizador, as informações do seu electrodoméstico (por ex., número de série e modelo) e informações sobre a aplicação Miele@mobile. As últimas servem para a entrega de notificações. Encontra outras informações na política de privacidade da App Miele@mobile. Encontra-a na App Miele@mobile em "Definições".
Onde é realizado o armazenamento?
Os seus dados são guardados de forma segura no centro de processamento de dados da Miele em Gütersloh (Alemanha) e num outro centro de processamento de dados externo certificado (certificações ISO 27001, ISO 22301 e ITILv3) na Alemanha.
App Miele@mobile Página 1 de 2
Graças à App pode controlar e comandar de forma cómoda os seus electrodomésticos por Smartphone ou Tablet e encomendar os acessórios ou os detergentes directamente na loja online.
A App Miele@mobile está disponível para que sistemas?
A App Miele@mobile está disponível para iOS (a partir da versão 8.0) e Android (a partir da versão 4.2).
De que preciso para utilizar a App Miele@mobile?
Necessita de um Smartphone ou Tablet, uma rede WLAN e uma ligação à internet. Se quiser utilizar a App Miele@mobile fora de casa, necessita também de um acesso à internet móvel.
O que devo configurar para receber uma notificação?
Durante a activação da App, será colocada a questão se a função de notificação deve ser activada. Pode desactivá-la novamente na App para cada electrodoméstico.
Qual a frequência de envio de uma notificação?
É enviada uma notificação em cada utilização. Para além da informação de, p. ex., que as cápsulas devem ser encomendadas, são enviados também falhas e o final dos programas. Se necessário, esta função pode ser desactivada.
Também posso receber as notificações por e-mail ou SMS?
Não, e-mail e SMS não são suportados.
A App Miele@mobile está disponível para que sistemas?
A App Miele@mobile está disponível para iOS (a partir da versão 8.0) e Android (a partir da versão 4.2).
De que preciso para utilizar a App Miele@mobile?
Necessita de um Smartphone ou Tablet, uma rede WLAN e uma ligação à internet. Se quiser utilizar a App Miele@mobile fora de casa, necessita também de um acesso à internet móvel.
O que devo configurar para receber uma notificação?
Durante a activação da App, será colocada a questão se a função de notificação deve ser activada. Pode desactivá-la novamente na App para cada electrodoméstico.
Qual a frequência de envio de uma notificação?
É enviada uma notificação em cada utilização. Para além da informação de, p. ex., que as cápsulas devem ser encomendadas, são enviados também falhas e o final dos programas. Se necessário, esta função pode ser desactivada.
Também posso receber as notificações por e-mail ou SMS?
Não, e-mail e SMS não são suportados.
App Miele@mobile Página 2 de 2
Porque devo ativar primeiro o MobileControl no aparelho antes de o poder controlar através da aplicação?
Trata-se de uma medida de segurança adicional. Deste modo, o cliente está informado que o aparelho, p. ex., também pode ser iniciado remotamente.
A aplicação pode ser utilizada por várias pessoas em simultâneo?
Sim, todas as pessoas devem instalar a aplicação Miele@mobile e iniciar sessão com a mesma conta de utilizador.
Posso registar vários aparelhos do mesmo tipo na aplicação?
Sim. Também pode atribuir um nome aos aparelhos para conseguir distingui-los.
O que acontece quando troco de telemóvel? Tenho de repetir todo o processo de registo?
Não, deve iniciar de novo sessão com a sua conta de utilizador no seu telemóvel novo.
Também posso utilizar a aplicação Miele@mobile com o XGW3000 e aparelhos ZigBee?
Sim, o XGW3000 é compatível com a aplicação Miele@mobile.
Também posso utilizar a aplicação Miele@mobile com o XGW2000 e aparelhos PowerLine?
De momento, isto não é suportado.
Trata-se de uma medida de segurança adicional. Deste modo, o cliente está informado que o aparelho, p. ex., também pode ser iniciado remotamente.
A aplicação pode ser utilizada por várias pessoas em simultâneo?
Sim, todas as pessoas devem instalar a aplicação Miele@mobile e iniciar sessão com a mesma conta de utilizador.
Posso registar vários aparelhos do mesmo tipo na aplicação?
Sim. Também pode atribuir um nome aos aparelhos para conseguir distingui-los.
O que acontece quando troco de telemóvel? Tenho de repetir todo o processo de registo?
Não, deve iniciar de novo sessão com a sua conta de utilizador no seu telemóvel novo.
Também posso utilizar a aplicação Miele@mobile com o XGW3000 e aparelhos ZigBee?
Sim, o XGW3000 é compatível com a aplicação Miele@mobile.
Também posso utilizar a aplicação Miele@mobile com o XGW2000 e aparelhos PowerLine?
De momento, isto não é suportado.
WiFiConn@ct
O WiFiConn@ct permite a fácil integração dos electrodomésticos Miele na rede WLAN local – sem componentes adicionais.
Como registo o meu electrodoméstico na minha rede?
Pode registar o seu electrodoméstico com a ajuda da Miele@mobile App .
Como registo o meu electrodoméstico Miele por WPS à minha rede WLAN?
Para isso necessita de um router WLAN-que suporte WPS.A Miele@mobile App suporta o processo. (Hiperligação às instruções resumidas)
Como posso determinar se a minha WLAN está disponível no local de instalação?
Utilize a indicação de intensidade de sinal WLAN existente no seu Smartphone ou Tablet.
Qual o alcance do módulo WLAN?
O alcance da WLAN depende das condições da casa.
O que devo fazer se o sinal WLAN não alcançar o local de instalação do meu electrodoméstico Miele?
Neste caso, recomendamos um repetidor WLAN convencional, como p. ex. da Devolo, para aumentar o alcance da rede WLAN.
Como registo o meu electrodoméstico na minha rede?
Pode registar o seu electrodoméstico com a ajuda da Miele@mobile App .
Como registo o meu electrodoméstico Miele por WPS à minha rede WLAN?
Para isso necessita de um router WLAN-que suporte WPS.A Miele@mobile App suporta o processo. (Hiperligação às instruções resumidas)
Como posso determinar se a minha WLAN está disponível no local de instalação?
Utilize a indicação de intensidade de sinal WLAN existente no seu Smartphone ou Tablet.
Qual o alcance do módulo WLAN?
O alcance da WLAN depende das condições da casa.
O que devo fazer se o sinal WLAN não alcançar o local de instalação do meu electrodoméstico Miele?
Neste caso, recomendamos um repetidor WLAN convencional, como p. ex. da Devolo, para aumentar o alcance da rede WLAN.
ShopConn@ct*
ShopConn@ct possibilita a notificação directa se falharem os consumíveis como detergentes ou abrilhantador. Depois, tem a possibilidade de encomendar com a App Miele@mobile.
Como funciona o Shopconn@ct?
Quando o electrodoméstico encontra uma falha, é notificado e pode encomendar através da função ShopConn@ct directamente na loja online.
Quais são os produtos que posso encomendar pela loja?
Todos. Pode encomendar o nosso portfólio de produtos completo de acessórios e detergentes na loja.
Como funciona o Shopconn@ct?
Quando o electrodoméstico encontra uma falha, é notificado e pode encomendar através da função ShopConn@ct directamente na loja online.
Quais são os produtos que posso encomendar pela loja?
Todos. Pode encomendar o nosso portfólio de produtos completo de acessórios e detergentes na loja.
SuperVision / Con@ctivity 2.0
Graças ao SuperVision pode ler o estado atual e o tempo restante dos outros electrodomésticos Miele, por ex., no seu forno. Con@ctivity assegura a coordenação perfeita entre exaustor e placa e garante, deste modo, os melhores resultados.
Já tenho electrodomésticos Miele e utilizo SuperVision com ZigBee. Posso acrescentar um electrodoméstico com WiFiConn@ct?
Precisa do Gateway XGW3000 para ligar o seu sistema ZigBee aos electrodomésticos WiFiConn@ct.
Também existe Con@ctivity com WiFiConn@ct?
Não, até ao momento ainda não.
Posso ligar o meu sistema Con@ctivity à App Miele@mobile?
Juntamente com o Gateway XGW3000 pode ligar o sistema Con@ctivity à App Miele@mobile. Miele@home (geral)
Posso utilizar o meu XGW3000 antigo e o meu novo electrodoméstico WiFiConn@ct com a App Miele@mobile?
Sim, a App Miele@mobile pode funcionar em simultâneo com o Gateway XGW3000 e com os electrodomésticos WiFiConn@ct.
Já tenho electrodomésticos Miele e utilizo SuperVision com ZigBee. Posso acrescentar um electrodoméstico com WiFiConn@ct?
Precisa do Gateway XGW3000 para ligar o seu sistema ZigBee aos electrodomésticos WiFiConn@ct.
Também existe Con@ctivity com WiFiConn@ct?
Não, até ao momento ainda não.
Posso ligar o meu sistema Con@ctivity à App Miele@mobile?
Juntamente com o Gateway XGW3000 pode ligar o sistema Con@ctivity à App Miele@mobile. Miele@home (geral)
Posso utilizar o meu XGW3000 antigo e o meu novo electrodoméstico WiFiConn@ct com a App Miele@mobile?
Sim, a App Miele@mobile pode funcionar em simultâneo com o Gateway XGW3000 e com os electrodomésticos WiFiConn@ct.
Integração na rede doméstica
Que opções existem para a rede doméstica?
Outros sistemas de redes domésticas podem consultar informações dos electrodomésticos da Miele através do Gateway XGW3000 do Miele@home. Atualmente existem soluções de diversas empresas, p. ex., Busch Jaeger, Gira, SMA.
É possível a integração numa rede doméstica?
Sim, o XGW3000 também disponibilizará electrodomésticos WiFiConn@ct através da interface Hausbus 1.0.
Outros sistemas de redes domésticas podem consultar informações dos electrodomésticos da Miele através do Gateway XGW3000 do Miele@home. Atualmente existem soluções de diversas empresas, p. ex., Busch Jaeger, Gira, SMA.
É possível a integração numa rede doméstica?
Sim, o XGW3000 também disponibilizará electrodomésticos WiFiConn@ct através da interface Hausbus 1.0.
QIVICON*
A App Miele@mobile funciona com QIVICON Homebase?
Não, de momento ainda não.
Não, de momento ainda não.
Outras questões
Na área de assistência encontra outras respostas relativas à instalação e utilização dos seus electrodomésticos da Miele ligados em rede.
Comando por voz com Amazon Alexa
Por que razão o Alexa não compreende o que eu digo?
com base no mercado Características dependentes do modelo
Salvo erro ou alterações técnicas
