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Dr. Miele e Dr. Zinkann - Representantes das famílias proprietárias | Ao celebrarmos 110 anos de existência, estamos cientes que os nossos clientes esperam um serviço de excelência em todas as suas principais aquisições. Por isso, reanalisámos e adaptámos o nosso modelo empresarial com o intuito de proporcionar a melhor experiência possível a todos aqueles que têm um electrodoméstico Miele. Acompanhámos as melhores práticas nos mercados internacionais onde a Miele está presente e observámos outras indústrias à procura de ideias inovadoras.
Assim, a partir de Julho 2009, a Miele apresenta-se em Portugal como a marca com o conjunto mais abrangente de serviços no mercado de electrodomésticos. A partir de agora, ao comprar um dos nossos grandes electrodomésticos, acolhemo-lo na familía Miele e oferecemos-lhe um conveniente serviço integrado, desde o momento da compra e durante toda a longa vida do equipamento.
Como funciona este inovador serviço integrado?
Ao comprar um grande electrodoméstico num Agente Certificado Miele a sua transacção passa a ser efectuada directamente connosco. Este serviço inovador permite-lhe usufruir, desde o primeiro momento, de um leque diversificado de vantagens únicas. Do pagamento à entrega, passando pela instalação e assistência técnica, a Miele garante-lhe o melhor serviço.
Dispomos de um centro de atendimento inteiramente dedicado ao cliente, com um grupo de profissionais especializados, disponível para responder às suas necessidades. Para tal, mantemos os nossos registos informáticos permanentemente actualizados com os seus dados e os dos modelos de electrodomésticos que adquiriu. Agora, estamos ainda mais perto de si. Desde o primeiro momento. Porque acreditamos que todos os nossos clientes merecem o melhor serviço.
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Pretende obter mais informações sobre o novo sistema da Miele?
Por favor, contacte-nos através do número de telefone 214 248 100
O que torna a Miele tão especial?
A Miele proporciona inúmeras vantagens exclusivas aos seus clientes através de uma combinação de factores únicos no sector dos electrodomésticos:
Preços transparentes e coerentes
A rede de Agentes Certificados Miele espalhados pelo país facilita e apoia a venda de grandes electrodomésticos, sendo o contrato de compra de electrodomésticos agora celebrado directamente entre si (o cliente) e a Miele. Em conformidade, a Miele estabelece um guia nacional de valores composto por preços transparentes e coerentes que é periodicamente acompanhado por promoções e ofertas especiais, tornando ainda mais atractivas as condições de aquisição de grandes electrodomésticos Miele.
Cartão Cliente Miele
O Cartão Cliente Miele apresenta-lhe um universo de benefícios únicos, entre eles a extenção do período de garantia dos electrodomésticos de 2 para 3 anos e para grandes electrodomésticos um vale no valor de 65 €, válido por 5 anos, para eventuais custos de um serviço técnico autorizado Miele, bem como informação antecipada sobre lançamentos e promoções exclusivas.
Financiamento
Para melhor comodidade na aquisição de um grande electrodoméstico Miele, disponibilizamos diferentes tipos de financiamento passíveis de serem alterados periodicamente.
Entrega realizada directamente pelo fabricante
A nossa equipa de assistência compromete-se a desenvolver esforços no sentido de assegurar a entrega no prazo de 48 horas, com excepção de Domingos, feriados e motivos de força maior ou alheios à Miele. Colocamos à sua disposição serviços para o seu electrodoméstico funcione na perfeição desde o primeiro momento em que o começar a utilizar.
Assistência Técnica da Marca
Se alguma vez detectar algum problema no seu electrodoméstico Miele, a assistência técnica será assegurada pelos nossos técnicos especializados. A maior parte dos problemas pode ser resolvida na primeira visita, uma vez que sabemos o modelo exacto do seu aparelho e as peças de que irá eventualmente necessitar.
Seja bem-vindo para experimentar a diferença Miele.
Hans Egenter
Director Geral
Miele Portuguesa, Lda.
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